Politique de remboursement
Sarelo est une entreprise individuelle (micro-entreprise), en cours d'immatriculation auprès du Guichet unique (INPI), 12 Rue de la cure, 85200 Auchay-sur-Vendée, France. Contact : mehdi.miranv@gmail.com.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, lorsque la loi française l'impose. Ce délai est strict : aucun retour n'est accepté au-delà de ces 14 jours au titre de la rétractation.
2. Comment retourner un produit
- Contactez-nous à mehdi.miranv@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande.
- Retournez le produit à l'adresse suivante : Sarelo, 12 Rue de la cure, 85200 Auchay-sur-Vendée, France.
- Le produit doit être retourné non utilisé et dans son emballage d'origine.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé, non conforme, ou si une erreur est imputable à Sarelo. Dans ces cas, les frais de retour sont pris en charge par Sarelo.
4. Remboursement
Le remboursement (prix du produit et, en cas de rétractation, frais de livraison standard) intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande ou du produit retourné, selon la loi applicable, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
5. Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme, merci de nous le signaler dès que possible à mehdi.miranv@gmail.com. Cette démarche ne limite en rien vos droits au titre de la garantie légale de conformité, qui s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit, dans les conditions prévues par la loi.
6. Contact
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement : mehdi.miranv@gmail.com